はじめに
　本書の構成
第1章　事業継続の基礎
　1.1　“事業継続”とは何か
　　1.1.1　今、企業に求められていること
　　　[1]　2つの選択
　　　[2]　ステークホルダーとの関係
　　　[3]　脅威への対応
　　　[4]　リスク意識の回復
　　1.1.2　中小企業と事業継続の価値
　　　[1]　“もしも”の問いかけ
　　　[2]　大企業のBCM戦略
　　　[3]　大企業と中小企業の温度差
　　　[4]　取引先の事業継続力を重視
　　　[5]　中小企業と企業価値
　　1.1.3　防災からBCP、そしてBCMへ
　　　[1]　BCPとは何か
　　　[2]　欧米から日本に導入
　　　[3]　BCPの意義と目的
　　　[4]　BCPと防災計画との相違
　　　[5]　BCPと事業継続マネジメント（BCM）
　1.2　BCP策定の準備
　　1.2.1　BCP策定プロセスの概要
　　　[1]　BCPを通じて明らかにすること
　　　[2]　7つのステップ
　　　[3]　導入の概要
　　1.2.2　BCP策定メンバーの決定
　　　[1]　BCP策定メンバーの役割
　　　[2]　BCP策定担当者の適性
　　　[3]　どの部署から選出するか
第2章　　事業継続計画の策定
　Step1　BCPの方向付け
　　1　BCP導入計画の作成
　　　[1]　BCP導入計画書の目的
　　　[2]　BCP導入計画書の記載項目
　　2　BCPの適用範囲を決める
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　事業範囲
　　　[3]　BCPに含まれない事業や顧客への対処方針
　　3　計画書の提示と承認
　　　[1]　BCP導入計画の発表
　　　[2]　BCPに対する認識
　　　[3]　予想される質問
　Step2　事業への影響を探る
　　1　ビジネスインパクト分析の概要
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　目標復旧時間の定義
　　　[3]　調査の方法を決める
　　　[4]　BIAプロセスと作業フロー
　　2　業務中断の影響と目標復旧時間
　　　[1]　BIA調査票の概要
　　　[2]　業務中断の影響を評価する
　　　[3]　目標復旧時間の推定
　　3　重要な経営資源の特定
　　　[1]　業務継続の最低要件を導く
　　　[2]　調査のアプローチ
　　4　BIAレポートの作成と承認
　　　[1]　概要
　　　[2]　BIAレポートの作成
　　　[3]　意見調整と承認
　Step3　リスクへの対応
　　1　リスク対応の概要
　　　[1]　リスク対応の目的
　　　[2]　リスク対応の流れ
　　2　リスクアセスメント
　　　[1]　情報の収集と災害の特定
　　　[2]　被害シナリオの作成
　　　[3]　リスク評価の2つの指標
　　　[4]　リスク評価シートの一例
　　3　リスクの低減と回避
　　　[1]　リスク対策の優先順位
　　　[2]　リスク対策の種類
　　　[3]　リスク対策レポートの提出と承認
　Step4　継続戦略の立案
　　1　概要
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　継続の考え方
　　2　事業継続のための要件
　　　[1]　代替施設の検討―場所・距離など
　　　[2]　代替技術と要求水準
　　3　継続対策の手順
　　　[1]　継続対策シートの作成
　　　[2]　継続対策の評価と経営陣による承認
　　　[3]　経営陣への提示と承認
　Step5　緊急時の2つの対応計画
　　1　「緊急時の体制」とは
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　初期対応からBCP発動まで
　　　[3]　BCPの発動基準
　　　[4]　BCPの発動から業務の回復まで
　　2　緊急対応フェーズの行動計画
　　　[1]　計画の概要
　　　[2]　チームメンバーの決定
　　　[3]　対策本部の設置と運営
　　　[4]　緊急連絡網の整備
　　　[5]　リスクコミュニケーション
　　3　継続・復旧フェーズの行動計画
　　　[1]　計画の概要
　　　[2]　BCPチームの構成
　　　[3]　チームメンバーの決定
　　　[4]　仮復旧の行動計画
　　　[5]　本復旧の行動計画
　　　[6]　部門機能とサポート体制
　Step6　BCPの文書化
　　1　緊急時対応計画の構成と書き方
　　　[1]　構成
　　　[2]　記載項目
　　2　事業継続計画の構成と書き方
　　　[1]　構成
　　　[2]　記載項目
　Step7　BCPの検証
　　1　BCPの効果をテストする
　　　[1]　検証の必要性
　　　[2]　文書チェック
　　　[3]　個別テスト
　　　[4]　シミュレーションテスト
　　　[5]　検証プランとフィードバック
第3章　事業継続マネジメントへ
　3.1　演習
　　3.1.1　概要
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　演習の種類と定義
　　　[3]　演習の概要と特徴
　　3.1.2　演習プログラムの立案と承認
　　　[1]　目的、範囲、スケジュール、情報収集など
　　　[2]　演習の役割
　　　[3]　シナリオの作成と評価～承認まで
　　3.1.3　演習プログラムの実施
　　　[1]　「机上演習」の実施例
　　　[2]　内容の説明
　　　[3]　演習結果の評価
　3.2　見直しとメンテナンス
　　3.2.1　概要
　　　[1]　見直しとメンテナンスの必要性
　　　[2]　見直しのきっかけ
　　　[3]　作業の流れ
　　3.2.2　見直し・メンテナンスプログラムの立案と実施
　　　[1]　責任者（担当者）の決定
　　　[2]　見直し・メンテナンスプログラムの作成
　　　[3]　プログラムの構成一覧
　　　[4]　承認と実施
　　　[5]　自己評価について
　3.3　企業文化への定着
　　3.3.1　概要
　　　[1]　BCMにおける教育プログラムの意義と目的
　　　[2]　教育プログラムと全体の流れ
　　3.3.2　教育プログラムと立案と実施
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　復旧緊急度の高い業務の教育プログラム
　　　[3]　部課ごとの教育プログラム
　　　[4]　全社員を対象とした教育プログラム
第4章　さまざまな対策
　4.1　帰宅および出社困難対策
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　帰宅・出社困難による影響
　　　[3]　社員の出社可能性評価
　　　[4]　帰宅支援マップの有効活用
　4.2　スタッフの確保とコミュニケーション対策
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　安全／衛生／ケア
　　　[3]　コミュニケーション
　　　[4]　業務の継続
　4.3　停電
　　　[1]　停電のリスク
　　　[2]　基本的な停電対策
　4.4　情報システムのデータ復旧
　　　[1]　BCPにおけるデータ復旧の要件
　　　[2]　RTOとRPOの決定
　　　[3]　RTOとRPOを満たす要件
　4.5　データと文書資産
　　　[1]　情報資産の保護
　4.6　サプライヤーと顧客
　　　[1]　サプライヤーのリスク評価
　　　[2]　顧客のリスク=自社のリスク
　　　[3]　顧客のリスク対策
　4.7　建物と設備
　　　[1]　最大のダメージを想定する
　　　[2]　事業拠点・施設・備品の確保
　4.8　新型インフルエンザへの対応
　　　[1]　はじめに
　　　[2]　これまでのBCPから見たパンデミックの特徴
　　　[3]　人的影響
　　　[4]　ビジネスへの影響
　　　[5]　教育と演習によるリスクの低減
　付録1　サンプル文書集
　付録2　多角的な影響度指標
　用語集
　参考資料