『Pepper World 2016』開催レポート

 2016年1/27-28、ベルサール汐留にて『Pepper』の法人向けモデル『Pepper for Biz』の最新ソリューションを集めたイベント、『Pepper World 2016』が開催された。
 イベントに先駆け行われた、Pepperの法人活用についての記者説明会では、ソフトバンク代表取締役社長兼CEOの宮内謙氏が挨拶。日産自動車やイオンモールなどでの導入実績を紹介するとともに、「現在、多くの企業が人材不足という問題を抱えている。Pepperはその救世主になれるのではないか。日本では、生産現場のロボット化が進んでいるが、これからは販売、接客、介護、教育といった分野でのスマートロボットの活用が始まる。Pepperは月給5.5万円で雇える。特に注目してほしいのは接客データの見える化である」と語った。同社は2016年を『スマートロボット元年』と位置づけている。Pepper for BIZは、2015年10月にスタートし、導入企業は500社を超えたという。

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Pepperの法人活用について説明するソフトバンク代表取締役社長兼CEO 宮内氏


 続いて登壇した、ソフトバンクロボティクス代表取締役社長の冨澤文秀氏によれば、Pepperのアプリ開発を行うパートナーはすでに200社に上るという。2月22日には、法人向けのロボアプリストア『ロボアプリマーケット for Biz』をオープン。「(Pepperの法人活用については)今までは賑やかし、客寄せパンダ的なイメージもあったが、これからはコスト削減、売り上げ拡大などの面で、リアルに企業に貢献していく。今後、さらに汎用性のあるアプリや業種別アプリ、完全にカスタマイズされたアプリを開発し、世界のITジャイアントと提携していきたい。各施設や企業で身近に最新のテクノロジーが体験できる、そういった世界を実現していきたい」と意気込みを述べた。

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ソフトバンクロボティクス代表取締役社長の冨澤氏


 さらに、Pepperからのサプライズとして、2016年3月28日-4月3日までの期間限定で、『Pepperだらけの携帯ショップ』をオープンすると発表。受付、ヒアリング、商品説明のすべてをPepperが行う、「世界初となるロボットだけで接客する携帯電話ショップ」というふれこみだ。営業時間は正午-午後7時、最寄り駅は表参道とのこと。記者説明会ではステージにPepperだらけの携帯ショップを模したセットを設置。ゲストの小泉今日子さん、広瀬すずさん、お笑いコンビ・ピースのお2人を迎えてデモンストレーションを行った。

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Pepperだらけの携帯ショップを自ら発表するPepper。誇らしげである


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同ショップを模擬体験するゲストのみなさん


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Pepperを囲んでのフォトセッション


 Pepper World 2016の会場では、受付業務や旅行・観光案内業務、語学学習、プレゼン、商品診断、介護、医療などさまざまな分野での利用が想定された企業用アプリが紹介された。

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アウトソーシングテクノロジーの遊びと学びを両立した子ども向け教育アプリ『ペッパーと学ぼうfor Biz』。Pepperの胸にあるタブレットに表示されたブロックを組み合わせてプログラミングを行い、Pepperを動かすことができる


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ネスレ日本のラテアートマシン『ネスカフェ フォトラテ』とPepperが連携。Pepperが撮影した写真データをラテアートマシンに送り、ラテの泡の上に画像をプリントする


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ヤマダ電機は今後、多店舗で接客にPepperを導入していく予定。日本語、英語、中国語での応対が可能なことから、すでに導入済みの店舗では、訪日客などの顧客満足度や店内回遊率が向上しているという。写真は質問に答えていくことでユーザーが潜在的にほしいと思っている商品をPepperが当ててくれる『家電シェルジュ』


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みずほ銀行は2015年7月に、全国の金融機関に先駆けて、Pepperを正式に行員として採用。最適な金融商品を勧めたり、待ち時間に楽しめるエンタテインメントを提供したりする。これまでに応対した顧客の10%以上をカウンターに送客しているとのこと。現在ではみずほ銀行のほか、全国37の金融機関にPepperが導入されている


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