序章　プロジェクトマネジメントの世界へようこそ
　本書の内容
　本書の対象読者
　本書の構成
第1章　プロジェクトに関する基礎知識
1-1 プロジェクトとは
　プロジェクトと定常業務
　プロジェクトの成功・失敗
1-2 プロジェクトマネジメントとは
　プロジェクトマネジメントの必要性
　プロジェクトマネジメントによる効果
　プロジェクトマネジメントの体系化－ PMBOKの必要性
1-3 PMBOKとは
　PMBOKとPMI
　PMBOKが必要なわけ
　PMBOKの適用範囲
　PMP資格とは
1-4 プロジェクト・マネジャーとは
　プロジェクト・マネジャーの役割と権限
　プロジェクト・マネジャーに求められる知識・スキル・能力・経験
　Column　プロジェクト・マネジャーにとって最も大切な能力とは
　プロジェクト・マネジャーが最低限守るべき振る舞い
　Column　経験があれば知識体系は不要？
1 5 プログラムマネジメント、ポートフォリオマネジメントとは
　プロジェクトとプログラム
　プログラムとポートフォリオ
　プロジェクトマネジメントオフィス
第2章PMBOKの基礎知識
2-1 PMBOKの基本用語
　ステークホルダー（プロジェクト・ステークホルダー）
　要素成果物
　プロジェクトマネジメント・プロセス
　プロジェクトマネジメント・プロセス群
　プロジェクト・フェーズおよびプロジェクト・ライフサイクル
　9つの知識エリア
　段階的詳細化
2-2 プロジェクト統合マネジメント：プロジェクトマネジメントの各作業を統合する
　概要
　各プロセスの説明
　プロジェクトの発生理由
2-3 プロジェクト・スコープ・マネジメント：プロジェクトの作業範囲を明確にする
　概要
　各プロセスの説明
　制約条件と前提条件
　Column　スコープ定義で失敗しないためには
2-4 プロジェクト・タイム・マネジメント：スケジュールを作成する
　概要
　各プロセスの説明
　リードとラグ
　所要期間の見積り法
　クリティカル・パス法
　資源平準化
　所要期間の短縮
2-5 プロジェクト・コスト・マネジメント：予算を作成する
　概要
　各プロセスの説明
　コストの見積り法
　アーンド・バリュー法
2-6 プロジェクト品質マネジメント：要求された品質を実現する
　概要
　各プロセスの説明
　顧客満足とは
　Column　真のニーズを把握するには
　検査よりも予防
　QC7つ道具
　過剰品質
2-7 プロジェクト人的資源マネジメント：要員を調達し活躍させる
　概要
　各プロセスの説明
　Column　プロジェクト・チームを育成するには
　チームの育成段階
　バーチャル・チーム
2-8 プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント：ステークホルダーとの情報交換を管理する
　概要
　各プロセスの説明
　Column　コミュニケーションの考慮点
　Column　多国籍プロジェクトでのコミュニケーション
2-9 プロジェクト・リスク・マネジメント：万が一に備える
　概要
　各プロセスの説明
　マイナスのリスク（脅威）への対応戦略
　プラスのリスク（好機）への対応戦略
　二次リスク
2-10 プロジェクト調達マネジメント：外部からプロダクト、サービスを購入する
　概要
　各プロセスの説明
　Column　契約計画の注意点
　契約タイプ
第3章　PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践　計画フェーズ
　仮想プロジェクトの概要
3-1 計画フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　全体感をつかむ
　スコープおよび要素成果物などの明確化
3-2 計画フェーズの作業手順（1）：プロジェクトの目的確認
　Column　プロジェクト憲章が文書化されていない場合
3-3 計画フェーズの作業手順（2）：プロジェクト計画の作成
　ステークホルダーへのヒアリング
　スコープ定義
　システム化方針
　Column　プロジェクトの目的と作業範囲
　WBS（Work Breakdown Structure：ワーク・ブレークダウン・ストラクチャー）
　作業項目洗い出し
　作業順序確認
　見積り
　Column　プロジェクトのフェーズ分け基準
　コスト見積り
　Column　社内要員はコストに入るのか
　体制
　Column　作業場所の確保を忘れずに
　資源の外部調達
　品質計画
　コミュニケーション計画
　Column　コミュニケーション成功の必要条件
　リスク・マネジメントの計画および実施
3-4 計画フェーズの作業手順（3）：プロジェクト計画の承認
　計画書作成と次フェーズ開始への準備
　プロジェクト計画承認と社内への通知
　Column　承認作業にかかる時間を見積っていますか？
第4章　PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践　要件定義フェーズ
4-1 要件定義フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　大枠を決める
4-2 要件定義フェーズの作業手順（1）：要件定義作業開始前
　計画書の内容の説明
4-3 要件定義フェーズの作業手順（2）：要件定義作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　メンバーの後方支援
　納入者選定
　ステークホルダー対応
　Column　コミュニケーション・チャネル
　変更対応
4-4 要件定義フェーズの作業手順（3）：要件定義作業後
　次フェーズ以降の用意
　Column　予算についての注意点
　Column　マイナスの報告を恐れない
4-5 要件定義フェーズの作業手順（4）：要件定義の承認
　要件定義フェーズ作業の承認
　Column　要件定義フェーズで発生しやすい問題－木を見て森を見ず
第5章　PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践　設計・開発フェーズ
5-1 設計・開発フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　生産性向上に寄与する
5-2 設計・開発フェーズの作業手順（1）：設計・開発作業開始前
　プロジェクト状況の説明
5-3 設計・開発フェーズの作業手順（2）：設計・開発作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　Column　　進捗報告の注意点
　品質チェック
　メンバーの後方支援および調整
　Column　　メンバーの健康管理にも留意する
　変更対応
　Column　　立場が違えば主張も違う
-4 設計・開発フェーズの作業手順（3）：設計・開発作業後
　次フェーズ以降の用意
5-5 設計・開発フェーズの作業手順（4）：設計・開発作業の承認
　Column　設計・開発フェーズで発生しやすい問題－PMOが機能していない
第6章　PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践　テスト・移行フェーズ
6-1 テスト・移行フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　確実に作業を進める
6-2 テスト・移行フェーズの作業手順（1）：テスト作業開始前
　プロジェクト状況の説明
6-3 テスト・移行フェーズの作業手順（2）：テスト作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　品質チェック
　Column　テストでバグを発見したら
　スムーズな情報伝達および調整
　変更対応
　Column　変更依頼の注意点
6-4 テスト・移行フェーズの作業手順（3）：テスト作業後
　次フェーズの用意
　テスト作業の承認と移行判定
　Column　実績報告で犯人探しをしない
6-5 テスト・移行フェーズの作業手順（4）：移行実施
　Column　テスト・移行フェーズで発生しやすい問題－ケアレスミスと判断の欠如
第7章　PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践　運用・保守フェーズ
7-1 運用・保守フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　障害をいかに早く把握し、対応の手配をとれるか
7-2 運用・保守フェーズの作業手順（1）：運用・保守フェーズ開始前
　プロジェクト状況の説明
7-3 運用・保守フェーズの作業手順（2）：運用作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　Column　新システム稼働後のユーザー対応
　メンバーの後方支援および調整
　変更対応
7-4 運用・保守フェーズの作業手順（3）：プロジェクト終了
　終了報告
　反省会
　Column　プロジェクト反省会の目的
付録　プロジェクト失敗の原因を探せ
　プロジェクト失敗事例Ⅰ－ハワイ旅行プロジェクト
　プロジェクト失敗事例Ⅱ.幼稚園運動会支援プロジェクト（1）
　プロジェクト失敗事例Ⅲ.幼稚園運動会支援プロジェクト（2）
　プロジェクト失敗事例Ⅳ －経営帳票作成プロジェクト（1）
　プロジェクト失敗事例Ⅴ－経営帳票作成プロジェクト（2）
　プロジェクト失敗事例Ⅵ－人事システム導入プロジェクト（1）
　プロジェクト失敗事例Ⅶ－人事システム導入プロジェクト（2）