序章 プロジェクトマネジメントの世界へようこそ
本書の内容
本書の対象読者
本書の構成
第5版の変更点
■第1章 プロジェクトに関する基礎知識
1-1　プロジェクトとは
　プロジェクトと定常業務
　プロジェクトの成功・失敗
1-2　プロジェクトマネジメントとは
　プロジェクトマネジメントの必要性
　プロジェクトマネジメントによる効果
　プロジェクトマネジメントの体系化 PMBOKの必要性
1-3　PMBOKとは
　PMBOKとPMI
　PMBOKが必要なわけ
　PMBOKの適用範囲
　PMP資格とは
1-4　プロジェクト・マネジャーとは
　プロジェクト・マネジャーの役割と権限
　プロジェクト・マネジャーに求められる知識・スキル・能力・経験
　プロジェクト・マネジャーが最低限守るべき振る舞い
　Column プロジェクト・マネジャーにとって最も大切な能力とは
　Column 経験があれば知識体系は不要？
1-5　プログラムマネジメント、ポートフォリオマネジメントとは
　プロジェクトとプログラム
　プログラムとポートフォリオ
　プロジェクトマネジメント・オフィス
■第2章 PMBOKの基礎知識
2-1　PMBOKの基本用語
　ステークホルダー
　成果物
　プロジェクトマネジメント・プロセス
　プロジェクトマネジメント・プロセス群
　プロジェクト・ライフサイクル
　プロジェクト・フェーズ
　10の知識エリア
　段階的詳細化
2-2　プロジェクト統合マネジメント：プロジェクトマネジメントの各作業を統合する
　概要
　各プロセスの説明
　プロジェクト発足のきっかけ
2-3　プロジェクト・スコープ・マネジメント：プロジェクトの作業を明確にする
　概要
　各プロセスの説明
　制約条件と前提条件
　Column スコープ定義で失敗しないためには
2-4　プロジェクト・タイム・マネジメント：スケジュールを作成する
　概要
　各プロセスの説明
　リードとラグ
　所要期間の見積り法
　クリティカル・パス法
　資源平準化
　所要期間の短縮
2-5　プロジェクト・コスト・マネジメント：予算を作成する
　概要
　各プロセスの説明
　コストの見積り法
　アーンド・バリュー・マネジメント（EVM）
2-6　プロジェクト品質マネジメント：要求された品質を実現する
　概要
　各プロセスの説明
　顧客満足とは
　Column 真のニーズを把握するには
　検査よりも予防
　QC7つ道具
　過剰品質
2-7　プロジェクト人的資源マネジメント：要員を調達し活躍させる
　概要
　各プロセスの説明
　チームの育成段階
　Column プロジェクト・チームを育成するには
　バーチャル・チーム
2-8　プロジェクト・コミュニケーション・マネジメント：
　ステークホルダーとの情報交換を円滑に進める
　概要
　各プロセスの説明
　Column コミュニケーションの考慮点
　Column 多国籍プロジェクトでのコミュニケーション
2-9　プロジェクト・リスク・マネジメント：万が一に備える
　概要
　各プロセスの説明
　マイナスのリスク（脅威）への対応戦略
　プラスのリスク（好機）への対応戦略
　二次リスク
2-10 プロジェクト調達マネジメント：外部からプロダクト、サービスを購入する
　概要
　各プロセスの説明
　Column 調達マネジメント計画の注意点
　契約タイプ
2-11 プロジェクト・ステークホルダー・マネジメント：
　ステークホルダーを認識・分析し、対応策を検討する
　概要
　各プロセスの説明
■第3章 PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践 計画フェーズ
3-1　仮想プロジェクトの概要
　背景
　経緯
　登場人物
3-2　計画フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　全体感をつかむ
　スコープおよび成果物などの明確化
3-3　計画フェーズの作業手順（1）：プロジェクトの目的確認
3-4　計画フェーズの作業手順（2）：プロジェクト計画の作成
　ステークホルダーへのヒアリング
　Column プロジェクト憲章が文書化されていない場合
　スコープ定義
　システム化方針
　Column プロジェクトの目的と作業範囲
　WBS（Work Breakdown Structure：ワーク・ブレークダウン・ストラクチャー）
　作業項目洗い出し
　作業順序確認
　見積り
　コスト見積り
　Column プロジェクトのフェーズ分け基準
　Column 社内要員はコストに入るのか
　体制
　Column 作業場所の確保を忘れずに
　資源の外部調達
　品質マネジメント計画
　コミュニケーション・マネジメント計画
　Column コミュニケーション成功の必要条件
　リスク・マネジメントの計画および実施
3-5　計画フェーズの作業手順（3）：プロジェクト計画の承認
　計画書作成と次フェーズ開始への準備
　プロジェクト計画承認と社内への通知
　Column 承認作業にかかる時間を見積っていますか？
■第4章 PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践 要件定義フェーズ
4-1　要件定義フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　大枠を決める
4-2　要件定義フェーズの作業手順（1）：要件定義作業開始前
　計画書の内容の説明
4-3　要件定義フェーズの作業手順（2）：要件定義作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　メンバーの後方支援
　納入者選定
　ステークホルダー対応
　Column コミュニケーション・チャネル
　変更対応
4-4　要件定義フェーズの作業手順（3）：要件定義作業後
　次フェーズ以降の用意
　Column 予算についての注意点
　Column マイナスの報告を恐れない
4-5　要件定義フェーズの作業手順（4）：要件定義の承認
　要件定義フェーズ作業の承認
　Column 要件定義フェーズで発生しやすい問題　木を見て森を見ず
■第5章 PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践 設計・開発フェーズ
5-1　設計・開発フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　生産性向上に寄与する
5-2　設計・開発フェーズの作業手順（1）：設計・開発作業開始前
　プロジェクト状況の説明
5-3　設計・開発フェーズの作業手順（2）：設計・開発作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　Column 進捗報告の注意点
　品質チェック
　メンバーの後方支援および調整
　変更対応
　Column メンバーの健康管理にも留意する
　Column 立場が違えば主張も違う
5-4　設計・開発フェーズの作業手順（3）：設計・開発作業後
　次フェーズ以降の用意
5-5　設計・開発フェーズの作業手順（4）：設計・開発作業の承認
　Column 設計・開発フェーズで発生しやすい問題　PMOが機能していない
■第6章 PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践 テスト・移行フェーズ
6-1　テスト・移行フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　確実に作業を進める
6-2　テスト・移行フェーズの作業手順（1）：テスト作業開始前
　プロジェクト状況の説明
6-3　テスト・移行フェーズの作業手順（2）：テスト作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　品質チェック
　Column テストでバグを発見したら
　スムーズな情報伝達および調整
　変更対応
　Column 変更依頼の注意点
6-4　テスト・移行フェーズの作業手順（3）：テスト作業後
　次フェーズの用意
　テスト作業の承認と移行判定
Column 実績の報告で犯人探しをしない
　6-5　テスト・移行フェーズの作業手順（4）：移行実施
Column テスト・移行フェーズで発生しやすい問題　ケアレスミスと判断の欠如
■第7章 PMBOKを利用したプロジェクトマネジメント実践 運用・保守フェーズ
7-1　運用・保守フェーズのプロジェクト・マネジャーの役割
　障害をいかに早く把握し、対応の手配をとれるか
7-2　運用・保守フェーズの作業手順（1）：運用・保守フェーズ開始前
　プロジェクト状況の説明
7-3　運用・保守フェーズの作業手順（2）：運用作業中
　作業の実行指揮・監視コントロールとリスク・マネジメント
　Column 新システム稼働後のユーザー対応
　メンバーの後方支援および調整
　変更対応
7-4　運用・保守フェーズの作業手順（3）：プロジェクト終了
　終了報告
　反省会
　Column プロジェクト反省会の目的
付 録 プロジェクト失敗の原因を探せ
　プロジェクト失敗事例Ⅰハワイ旅行プロジェクト
　プロジェクト失敗事例Ⅱ幼稚園運動会支援プロジェクト（1）
　プロジェクト失敗事例Ⅲ幼稚園運動会支援プロジェクト（2）
　プロジェクト失敗事例Ⅳ新倉庫管理システム導入プロジェクト（1）
　プロジェクト失敗事例Ⅴ新倉庫管理システム導入プロジェクト（2）
　プロジェクト失敗事例Ⅵ人事システム導入プロジェクト（1）
　プロジェクト失敗事例Ⅶ人事システム導入プロジェクト（2）
索引