通信システムの高度化に伴い、複雑化している通信トラブルに対応していくため、全国の通信工事・保守担当者、ＳＥとして活躍されている方々のベーススキルを確保・維持していくことがますます重要となります。そこで、支援ツールの1つとして、従来の電話系サービスや最新のＩＰ系サービスにかかわるネットワークの故障、もしくは光ファイバ網等のアクセス設備の故障に幅広く対応するための基礎知識や具体的な対処方法等をＱ＆Ａ形式で簡潔かつ平易に解説します。現場からの質問やトラブル事例も多数掲載しています。