サービスデザインの発想法 アイデアをうみだす17のメソッド

詳細目次

はじめに／目次

CHAPTER 1　アイデア・デザイン・ビジネス
　1.1 デザインとはなにか
　　① デザインの本質的な役割
　　　(1) デザイン活動の上流段階と下流段階
　　　(2)「本来のデザイン」スキルの汎用性
　　　(3)「本来のデザイン」想像力の構成要素
　　②デザインとアブダクション
　　　(1) チャールズ・パースの探求の理論
　　　(2) 科学とデザインにおけるアブダクションの違い
　　　(3) デザイン創造の二段階推論サイクル
　1.2 サービスデザインとはなにか
　　① サービスデザインとアイデア
　　　(1) サービスとアイデアの関係
　　　(2) サービスデザインの定義
　　② アイデアを発想するプロセス
　　　STEP 1 「自分のモノの見かた」を外す
　　　STEP 2 テーマを決める
　　　STEP 3 情報収集を行う
　　　STEP 4 アイデアを発想する
　　　STEP 5 アイデアを評価する
　1.3 マーケティングとはなにか
　① マーケティングのプロセス
　　　STEP 1 開発目標設定・資源環境分析・市場創出機会特定
　　　STEP 2 セグメンテーション＆ターゲティング
　　　STEP 3 コンセプト設定
　　　STEP 4 マーケティングミックス（4P開発）
　　　STEP 5 市場投入と評価・管理
　② 優れたマーケティングの事例1
　　　JVCケンウッド「フォレストノーツ」開発のマーケティング

CHAPTER 2　6つの基本的なアイデア発想法
　CHAPTER 2で紹介するメソッドの関係と選びかた
　method 01　5W1H1F1E
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 02　スキャンパー
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 03　アクティブリスニング
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 04　ブレインストーミング
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 05　ブレインライティング
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 06　観察法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例

CHAPTER 3　11のサービスデザイン発想法
　CHAPTER 3で紹介するメソッドの関係と選びかた
　method 07　タスクシーン発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 08　四則演算発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 09　制約条件発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 10　REM
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 11　再定義発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 12　新デザイン発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 13　サーチライティング
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 14　ビジネス折り紙
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 15　ビジョン駆動型ストーリーライン
　　詳しい手順
　method 16　意味合成発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例
　method 17　スマート・マーケティングによる4Sコンセプト発想法
　　詳しい手順
　　このメソッドの使用事例


おわりに／索引